回到黑暗時(shí)代（或二十年前），買(mǎi)家主要依賴銷售人員，就像您一樣，來(lái)回答他們的問(wèn)題。廣州酒店品牌設(shè)計(jì)公司依賴你提供信息，如果你能說(shuō)服買(mǎi)家你的產(chǎn)品可以幫助他們，你就可以完成銷售。那是一個(gè)更簡(jiǎn)單的時(shí)代。今天的買(mǎi)家擁有比以往更多的資源、信息和選擇。當(dāng)您與他們建立聯(lián)系時(shí)，通常會(huì)非常了解您和您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那么，作為銷售專業(yè)人士，您如何提供價(jià)值呢？你有什么權(quán)力影響潛在買(mǎi)家？我們?cè)?HubSpot 的合作伙伴最近發(fā)布了 2017 年入境狀況。

它揭示了由于顛覆性的技術(shù)和文化轉(zhuǎn)變，入站營(yíng)銷、銷售和客戶體驗(yàn)如何演變。廣州酒店品牌設(shè)計(jì)公司證實(shí)，買(mǎi)家繼續(xù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中擁有重要的權(quán)力。他們對(duì)如何接收信息和做出選擇也有明確的偏好。讓我們來(lái)看看權(quán)力平衡從銷售轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方的四種方式，以及銷售專家可以做些什么來(lái)適應(yīng)。

1. 買(mǎi)家更了解情況

多虧了在線評(píng)論、社交媒體和一般的互聯(lián)網(wǎng)，買(mǎi)家來(lái)找你時(shí)至少會(huì)帶一點(diǎn)——有時(shí)是很多——關(guān)于你的公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的信息。口碑在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的早期仍然具有強(qiáng)大的影響力。像 Yelp! 這樣的網(wǎng)站可以輕松地為任何產(chǎn)品、公司或服務(wù)提供兩分錢(qián)（或兩顆星）。買(mǎi)家可以通過(guò)從同行或行業(yè)影響者那里尋找產(chǎn)品評(píng)論來(lái)訪問(wèn)大量有關(guān)您產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。

您的網(wǎng)站也更好地為您工作。這是買(mǎi)家獲取信息的第一個(gè)地方。如果您的網(wǎng)站難以導(dǎo)航、看起來(lái)過(guò)時(shí)或沒(méi)有移動(dòng)響應(yīng)，您的買(mǎi)家可能會(huì)在您有機(jī)會(huì)做您的事情之前就被關(guān)閉。一個(gè)好的網(wǎng)站會(huì)教育您的買(mǎi)家，讓他們與您的某些內(nèi)容或銷售人員互動(dòng)。那么，對(duì)于已經(jīng)閱讀過(guò)在線評(píng)論并訪問(wèn)過(guò)您網(wǎng)站的買(mǎi)家，您可以提供什么？

向他們提供有關(guān)您所在行業(yè)的內(nèi)部信息。不要浪費(fèi)他們的時(shí)間來(lái)反芻他們可以在網(wǎng)上輕松找到的信息。相反，分享您網(wǎng)站上沒(méi)有的產(chǎn)品或服務(wù)功能。雖然他們可能知道很多，但他們肯定不知道您必須提供的一切。在這里，您所在行業(yè)的電子書(shū)、白皮書(shū)和案例研究可以幫助您成為值得信賴的顧問(wèn)。

2.買(mǎi)家在銷售過(guò)程的早期繞過(guò)你

廣州酒店品牌設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)，38% 的銷售人員報(bào)告說(shuō)，與最近兩三年前相比，從潛在客戶那里獲得回應(yīng)更加困難。原因？人們?cè)噲D回答自己的問(wèn)題以節(jié)省時(shí)間，并盡量減少與銷售人員的接觸。此外，每個(gè)人都比以往任何時(shí)候都更忙，注意力持續(xù)時(shí)間每天都在縮短。然而，人們確實(shí)會(huì)繼續(xù)增加他們?cè)谏缃幻襟w上的時(shí)間。普通人每天在社交渠道上花費(fèi)大約 2 小時(shí)，其中 60% 是在移動(dòng)設(shè)備上完成的。如果您的買(mǎi)家在社交媒體上很活躍，請(qǐng)找到他們喜歡的平臺(tái)并成為您所在行業(yè)的代言人。

此外，您可以分享經(jīng)過(guò)充分研究和有價(jià)值的博客文章，這些文章涉及買(mǎi)家旅程中的特定點(diǎn)。創(chuàng)建有用的工具，例如可快速輕松閱讀的可下載清單和工作表。一個(gè)精心打造的內(nèi)容庫(kù)可以為您的買(mǎi)家節(jié)省時(shí)間，他們會(huì)很感激的。

3. 買(mǎi)家期待定制化和個(gè)性化

買(mǎi)家想要個(gè)性化的體驗(yàn)。他們希望您準(zhǔn)確了解他們?cè)诼猛局械奈恢茫约八麄冋诮?jīng)歷的痛苦。廣州酒店品牌設(shè)計(jì)公司想要一個(gè)針對(duì)他們的問(wèn)題量身定制的解決方案。他們想要同理心，而不是罐頭推銷。這是一個(gè)瘋狂的事實(shí)：好的 ole 電子郵件仍然有效。事實(shí)上，86% 的入境州受訪者表示電子郵件是他們出于商業(yè)目的首選的通信方式。更多好消息：電子郵件非常容易定制，并且在正確的時(shí)間發(fā)送。

自定義您的電子郵件消息。為了做到這一點(diǎn)，您需要與您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，為廣州酒店品牌設(shè)計(jì)公司的主要受眾開(kāi)發(fā)買(mǎi)家的旅程和角色。這將確保您的消息直接與買(mǎi)家對(duì)話，回答他們?cè)诼贸痰哪莻€(gè)階段提出的確切問(wèn)題。在正確的時(shí)間傳遞正確的信息是一件很強(qiáng)大的事情——你有能力做到這一點(diǎn)。這只是讓您的營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)保持一致以實(shí)現(xiàn)它的問(wèn)題。