五星級酒店設計期望卓越的想法并不是什么新鮮事，也不是每個領導者都應該期望其團隊追求卓越的前提。但是，就像領導者所說和所做的一切一樣，與其說“做”什么事情，不如說他或她所做的“事情”要多得多。

五星級酒店設計在建立期望卓越的環境和要求卓越的環境之間存在很大的區別。在第一種情況下，組織的文化不僅建立了對卓越的期望，而且整個團隊的行動本質上將“施加壓力”，使每個人都達到期望的卓越標準。

五星級酒店設計在第二種情況下，要求卓越，來自五星級酒店設計的“壓力”是唯一起作用的動力。五星級酒店設計知道大多數人對直接壓力的反應–他們會后退。推回通常以被動攻擊行為或通過努力工作以免被解雇的形式出現。

五星級酒店設計期望卓越

因此，讓我們討論如何建立一個期望卓越的環境。該方程式有兩個部分。第一個是定義卓越對五星級酒店設計和五星級酒店設計的組織意味著什么，第二個是該環境的設計。

五星級酒店設計如何定義卓越取決于我們所接受的標準和價值觀。標準決定了我們期望的質量水平。他們控制服務質量和產品質量。質量有很多級別，只有五星級酒店設計和五星級酒店設計的團隊才能確定五星級酒店設計想知道的級別。卓越的品質并不一定意味著可以生產出最好的產品。讓我提供一些實際的實際示例。第一個來自餐飲業，另一個來自汽車業。

如果五星級酒店設計去快餐店，優質的服務意味著在非常短的時間內（通常是2-4分鐘）交付客戶的食物。比這更長的時間，大多數客戶會覺得服務不夠出色。相反，如果五星級酒店設計在昂貴的美食餐廳用餐，而食物卻在2-4分鐘之內出來，那么五星級酒店設計無疑會很著急，并認為服務質量很差。

另一個例子來自汽車行業。（我在這里不是在提倡或評判任何汽車的制造方式，只是提供一個每個人都可以參考的例子。）如果每輛汽車的制造都遵循最高標準，那么勞斯萊斯，奧迪和梅賽德斯·奔馳將只有這樣。雪佛蘭，福特或起亞將沒有空間。

決定五星級酒店設計和五星級酒店設計的組織受其管理的標準的適當質量水平取決于市場的期望。這并不排除制定超出該市場期望的標準。它只是作為衡量五星級酒店設計的表現的基準。

創造卓越環境的價值觀支配著我們如何做自己的工作，并且在很大程度上與我們如何與他人相處有關。可以立即想到的價值觀是誠信，誠實，尊重和公平。但是，五星級酒店設計和五星級酒店設計的團隊可能希望將許多其他可能的值包括在五星級酒店設計的列表中，以便獲得卓越的表現。以下是一些可以幫助五星級酒店設計入門的附加值：真實性，家庭，友善，承諾，忠誠，同情，幸福，同情，健康和幽默。

五星級酒店設計卓越意味著什么？

五星級酒店設計通過明確設定預期的績效標準水平以及確定五星級酒店設計，五星級酒店設計的團隊和組織如何執行工作的價值觀，定義了卓越對五星級酒店設計和五星級酒店設計的組織意味著什么之后，五星級酒店設計將可以設計一個引人入勝的環境。

五星級酒店設計設計一個引人注目的環境是建立一種組織的“文化”。完善的文化將體現并反映五星級酒店設計和五星級酒店設計的組織已同意的標準和價值觀。

樹立卓越文化

那么……什么構成“文化”，五星級酒店設計如何建立它？文化是由五星級酒店設計和五星級酒店設計的團隊過著良好的生活和交流并確定的價值觀和標準所建立的。五星級酒店設計和五星級酒店設計的團隊是否同意這些事情并不僅僅是“同意”，而是關于這些價值觀和標準的堅持程度和遵循程度。做到這一點將為新團隊成員創造適當的初始期望，在整個組織中樹立自豪感，并使五星級酒店設計的組織充滿正直-導致五星級酒店設計的大多數團隊以某種方式行動，思考和發言。

努力的一致性非常重要。如果五星級酒店設計和五星級酒店設計的團隊自稱擁護并體現了某種文化，但以不一致的方式生活，容忍他人與文化相悖的行為，或更糟糕的是，以與文化相矛盾的方式行事，則后果很不幸。所謂的“文化”。沒有什么比聽到和相信某種文化的人更令人沮喪的了，只是看到領導者以不一致的方式說話和行動。它絕對破壞了領導者和整個組織的誠信。

最重要的是，要求團隊精益求精只會產生適度且不一致的結果。或者，通過卓越的文化預先投入設計，實施和生存的努力，將產生長期的，自我維持的結果。