深圳酒店vi設(shè)計(jì)公司的一個(gè)朋友去了機(jī)場(chǎng)租車公司，有機(jī)會(huì)升級(jí)到特斯拉。他從未駕駛過特斯拉，所以他很樂意支付額外的費(fèi)用以獲得體驗(yàn)。如果您曾經(jīng)在機(jī)場(chǎng)租過車，通常會(huì)停在帶閘的出口處，在那兒，汽車租賃員工會(huì)查看文書工作，核對(duì)您的駕駛執(zhí)照并在送往您的途中送您。他們通常會(huì)問的問題之一是：“您想要加油嗎？” 這樣一來，您便可以方便地購(gòu)買一箱汽油，因此您不必?fù)?dān)心在回車之前加油。在登機(jī)口，服務(wù)員經(jīng)過了典型的例行程序，然后問了例行問題：“您想要加油嗎？”

我的朋友以為很有趣，開始大笑。特斯拉是電動(dòng)汽車。無需燃料即可運(yùn)行這一驚人的四輪驅(qū)動(dòng)技術(shù)。服務(wù)員不確定什么好笑，然后他意識(shí)到自己的要求，感到很尷尬。麥當(dāng)勞在我身上也經(jīng)歷過類似的經(jīng)歷。我只是喜歡那些薯?xiàng)l！已經(jīng)有一段時(shí)間了，但是我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我點(diǎn)了一份雞肉三明治和薯?xiàng)l的那一天。在深圳酒店vi設(shè)計(jì)公司告訴柜臺(tái)后面的好女人我想要的東西之后，她問我：“你想吃炸薯?xiàng)l嗎？”

我的回答是：“您是要再訂購(gòu)一份炸薯?xiàng)l，還是要問我是否想要一個(gè)熱蘋果派和雞肉三明治和薯?xiàng)l？” 深圳酒店vi設(shè)計(jì)公司對(duì)她微笑。起初，她尷尬地臉紅了，然后笑了起來。而且，順便說一句，我在訂單中添加了蘋果派，我愛它幾乎與薯?xiàng)l一樣。

而且，這就是我們要說的重點(diǎn)。租車公司的登機(jī)口服務(wù)員和我在麥當(dāng)勞的新朋友都在參加議案。這是很容易做到的，因?yàn)檫@是很晚的時(shí)候，并且容易疲勞。但是，最好的人保持警覺和專注。他們認(rèn)識(shí)到客戶是獨(dú)特的個(gè)人，并會(huì)盡力為他們提供應(yīng)有的獨(dú)特體驗(yàn)。

避免“僅經(jīng)歷動(dòng)作”綜合癥的一種方法是個(gè)性化您與客戶的每次互動(dòng)。與您打招呼之后，客戶想出一些要對(duì)他們說的話。例如，商店中的顧客可能戴著他們最喜歡的球隊(duì)的棒球帽。通過對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)表評(píng)論來打破僵局?；蛘?，也許深圳酒店vi設(shè)計(jì)公司正在與某人通電話。問她從哪里打來的電話。目的是打破常規(guī)的單調(diào)性。這樣可以與每個(gè)客戶進(jìn)行獨(dú)特的對(duì)話，使您遠(yuǎn)離日?，嵤隆ＤM(jìn)行的每次互動(dòng)都很重要。永遠(yuǎn)不要讓客戶覺得自己像特殊和獨(dú)特的東西。